O que nossos clientes têm a dizer sobre nós?

Nós da GWTI buscamos sempre estreitar nosso relacionamento com nossos clientes, a fim de identificar sempre quais são suas maiores necessidades e como podemos intervir para que elas sejam atendidas de acordo com suas expectativas. Foi o que aconteceu com a Maria Helena da British, que descreveu abaixo a nossa parceria:   “Em nome da…

Ou sua empresa inova ou fica para trás

Como você pode perceber o mercado está mudando muito mais rápido do que em anos anteriores. Novas tecnologias, novos modelos de negócio e novas formas de se relacionar com os clientes tem trazido mudanças profundas em muitos mercados. Se há alguns anos havia uma certa estabilidade com uma competição estável, hoje podemos ver que até…

O que nossos clientes têm a dizer sobre nós?

O que mais motiva uma empresa a seguir o caminho que está trilhando é a satisfação dos clientes e a possibilidade de evoluirmos juntos com eles. Nós da GWTI temos como objetivo transformar e conectar todos os processos de uma empresa, facilitando e aperfeiçoando a rotina dos colaboradores.   A Adriana da Soproval nos deu…

Você sabe como funciona a jornada de compra dos seus clientes? – Entenda como um software de gestão pode ajudar nessas respostas.

Você já recebeu um e-mail de ofertas de algum produto, mesmo que você tenha feito compras na empresa meses antes? Ou até mesmo já aconteceu de navegar nas suas redes sociais e começar a receber anúncios de empresas que você pesquisou anteriormente? Quando efetuamos um cadastro em um site ou até mesmo efetuamos uma compra,…

O Excel ajuda muito, mas…

Você consegue responder rapidamente determinadas questões do seu dia-a-dia? Quantos atendimentos a clientes ocorreram neste mês? E nesta semana? Qual o tempo médio de atendimento? Qual a etapa de atendimento de maior gargalo esse mês? Como podemos melhorar e reduzir o tempo de espera do cliente? Se você faz esses questionamentos é porque tem foco…